Deprecated: Function get_magic_quotes_gpc() is deprecated in /home/customer/www/karlmaslo.pe/public_html/modelo/funciones.php on line 82
Karl Maslo | Airbnb y el liderazgo que el mundo post-pandemia necesita
VOLVER

Airbnb y el liderazgo que el mundo post-pandemia necesita

Con su carta, Chesky también da un golpe sobre la mesa. Una compañía que planifica de esta forma y con tanto detalle una situación que normalmente implica una visibilidad negativa y una potencial crisis de imagen es una empresa confiable a ojos de los inversionistas. 

Hace algunos días tuve el privilegio de leer la carta pública del CEO y co-fundador de Airbnb, Brian Chesky, a sus colaboradores. En el comunicado, Chesky anunciaba que, tras mucho intentarlo, no habían logrado evitar una decisión dolorosa: reducir el equipo global de Airbnb. Lo que pudo haber significado una crisis de reputación, se convirtió en una nueva clase maestra de lo que realmente significa el liderazgo positivo.

En su misiva, el ejecutivo señala con total transparencia los motivos que llevaron a esta decisión, compartiendo cifras y resultados. Explica también el porcentaje de colaboradores que tendrán que abandonar la compañía y los procedimientos que deberán seguir. Tal y como comentaba en mi anterior artículo, los CEOs que perdurarán en el mundo post-pandemia, serán aquellos capaces de ser completamente sinceros y genuinamente transparentes, sin perder la empatía, con sus equipos de trabajo.

Y esa forma de ser es evidente en la carta de Chesky. Se nota en el cuidado de cada palabra, un gran sentido de responsabilidad al momento de comunicar. Se hace tangible que las salidas, si bien dolorosas, tienen un plan detrás para asegurarse de que ninguna de las personas que salgan, tendrán que sufrir las consecuencias de esa decisión al corto plazo. Certezas en medio de la incertidumbre.

Entre algunas de las medidas tomadas, están la de entregar de 14 a 18 semanas de sueldo a cada colaborador saliente. Nótese la inteligencia al comunicar. 14 semanas son 3.5 meses de sueldo. En números, 14 suena mucho mejor que 3.5, y estos detalles no son por casualidad. Si bien la carta la firma el CEO, me atrevo a señalar que este documento fue co-creado con un equipo entero de especialistas, incluyendo algún psicólogo.

Asimismo, el personal que abandonará Airbnb, se lleva los equipos Mac otorgados por la compañía, conscientes de que, en este momento, es su herramienta de trabajo más importante. Además, la misma compañía pone a su servicio a un equipo especializado en outplacement, que ayudará a recolocar a los talentos salientes en nuevas organizaciones, e invitan a quienes se quedan, a apoyar en la búsqueda a sus excompañeros.

Consciente que la emergencia sanitaria tiene para largo, Chesky reitera que cada una de las personas que sale de la compañía, podrá contar con el seguro médico cubierto por Airbnb durante 12 meses.

Finalmente, se dirige a quienes se quedan, indicando los cambios que ejecutará la compañía a nivel de funcionamiento y organización. Cierra su carta, haciendo énfasis en que, quienes se van, son talentos valiosos que aportarán de gran forma a sus próximas compañías, y que ellos son parte de la historia de éxito de Airbnb, una compañía que ayudaron a construir.

Ahora bien, seamos claros. Aquí hay varios aprendizajes importantes en lo que es liderazgo: planificación, transparencia informada, empatía real, entre otros. Pero, lo más importante es que Airbnb está invirtiendo en esas salidas. Así es, ¡es inversión y no gasto!

¿Podría alguno de los colaboradores sentirse maltratado o poco valorado luego de esto? Es probable que, en algunos casos puntuales ocurra, pero será una minoría. En su mayoría, cada uno de los ex – Airbnb, se convertirá en un embajador de la empresa. Ya en este momento la visibilidad positiva que han ganado es invaluable a nivel de media value. Ni qué decir de lo que esto representará cuando necesiten nuevos talentos, ¿quién no querría sumarse a una empresa con este nivel de liderazgo?

Con su carta, Chesky también da un golpe sobre la mesa. Una compañía que planifica de esta forma y con tanto detalle una situación que normalmente implica una visibilidad negativa y una potencial crisis de imagen es una empresa confiable a ojos de los inversionistas.

La carta del CEO de Airbnb es una apuesta por el futuro, y un ejemplo para los CEO’s que continuarán al frente de sus organizaciones una vez termine esta pesadilla, además que refuerza completamente mi filosofía de que el activo más preciado en una organización son sus colaboradores.

Todo se puede adquirir: equipos, maquinas, tecnología, insumos, know how, etc., pero nunca a los colaboradores. A ellos se les incentiva, motiva, capacita y empodera. Dejemos de pensar en gastos de personal y pensemos en inversión en personal, incluso cuando se trate de la dolorosa salida de valiosos colaboradores para poder salvar a la organización y proteger con ello los puestos de trabajo de los que se quedan

Pueden leer la carta de Brian Chesky aquí: https://news.Airbnb.com/a-message-from-co-founder-and-ceo-brian-chesky/

  1. Compartir
17 mayo, 2020

También puedes ver

El reto APEC

Este año, siendo Perú sede de APEC, y específicamente en el CEO Summit --donde cerca de 1500 empresarios del mundo tuvimos la opo...

Leer más

El fútbol peruano con miras a un futuro prometedor

Después de ver jugar a nuestra selección el día viernes, creo que por fin tenemos material para el futuro y una esperanza a segui...

Leer más

El Perú tiene el gas natural más rico y no lo aprovechamos

Durante las últimas semanas probablemente hayas escuchado demasiadas veces la palabra Camisea. Pero uno de los yacimientos de gas más im...

Leer más

Sobre la Industria Petroquímica en el Perú

¿Por qué la petroquímica, cualquiera esta sea en el Perú, no ha levantado vuelo?

Leer más

Encuentro internacional sobre voladura ISEE 2017

ISEE 2017

Leer más

Desarrollo con municiones

A propósito del artículo de Piero Ghezzi en el diario El Comercio, debo señalar que estoy de acuerdo con las propuestas para fome...

Leer más

Lecciones aprendidas del Niño Costero

Veo los reportes de noticias sobre el impacto que tiene hoy este fenómeno climatológico, y me estremecen las cifras de vidas perdidas y ...

Leer más

Una oportunidad, aunque dura y triste, para ser solidarios

Leo los últimos reportes del Gobierno sobre la secuela que hoy nos deja la emergencia causada en el país por el Fenómeno del Ni&n...

Leer más

IA: A la vuelta de la esquina

La Inteligencia Artificial (IA) es uno de los avances tecnológicos más disruptivos de la historia de la humanidad.

Leer más

Compromiso = + Seguridad

Se requiere de un real compromiso y liderazgo, en especial por parte de los CEO’s de las empresas que participamos en SAFEX, para trabajar junto...

Leer más

Enfoque en el cliente

Implantar una cultura donde el cliente, tanto interno como externo, es el centro del negocio, comienza por identificar y comprender su esencia, y lueg...

Leer más

¿De mal en peor?

¿En qué momento y quién se preocupará por promover e incrementar la inversión en investigación y desarrollo ...

Leer más

La voz de los invisibles

Lo cierto es que vivimos en una sociedad cuya élite mira de reojo, con autoridades ciegas o indiferentes que no voltean o prestan atenció...

Leer más

Tras el discurso de PPK

Debemos aprovechar nuestra creatividad e ingenio, tan elogiados y reconocidos como una virtud de los peruanos en todo el mundo, para desarrollar soluc...

Leer más

La encrucijada del destrabe minero

Una de las principales expectativas que tenemos los empresarios vinculados al sector minero es que los principales proyectos mineros se hagan realidad...

Leer más

Los Rezagados

Es cierto que otros países nos llevan muchísima ventaja, pero es importante comprender el porqué y ...

Leer más

Capacitación al Gobierno en política… ¡Ya!

Pero lograrlo requiere consensos con la clase política y empresarial. Y ésta es una de las tareas que más le está costando...

Leer más

PERUMIN 2017

  Puedo asegurar con mucho orgullo, que esta nueva planta, es la más moderna del mundo, 100% automatizada y con lo último en tec...

Leer más

EXSA: Seguimos avanzando en innovación

 La innovación es parte de nuestro ADN como compañía. Siempre estamos atentos a nuevas oportunidades para hacernos má...

Leer más

Las ventanas rotas del Perú

Si queremos crecer como sociedad, tenemos que trabajar en ser menos tolerantes ante las faltas de respeto mutuo y la ilegalidad en todas sus formas.&n...

Leer más

Pequeños, grandes inventos

Siempre todo gran cambio en el mundo comienza por una idea muy simple.

Leer más

Visión del futuro

Hace unos años atrás, temas como la digitalización, realidad virtual, inteligencia artificial y máquinas inteligentes pare...

Leer más

Comprometido y decidido: El nuevo perfil del director empresarial

Un experimentado gerente, por ejemplo, puede asegurarse un interesante ingreso adicional, sin invertir mucho tiempo ni tener que realizar grandes...

Leer más

¿Qué competencias y capacidades se exigen hoy de los nuevos directores emp...

  Otra forma de protegerse es contratar pólizas de seguro de responsabilidad civil.  Lamentablemente, esto lo hacen muy pocos dire...

Leer más

CADE Innovación: Aún lejos del objetivo

Promover la innovación requiere la participación del Estado, generando políticas públicas y un nuevo y moderno marco norma...

Leer más

5 aspectos a pulir para tener una marca personal poderosa

Hoy me estoy apartando de los temas que habitualmente trato en mis posts: innovación, excelencia operacional, etc. Hoy en día, el market...

Leer más

Aires nuevos

Hace aproximadamente un año atrás, decidí cerrar un ciclo importante de mi vida dejando mis funciones como CEO en EXSA y virar el...

Leer más

Las cifras ocultas: Estadísticas versus Mundo Digital

Es inevitable pensar, cómo puede ser esto posible…, sobre todo, porque muchos pensamos que, con los avances en el procesamiento y an&aac...

Leer más

EXSA: La innovación como bandera

Un año más, EXSA participó en la 44va. edición de la Conferencia Anual de Explosivos y Técnicas de Voladura, ISEE (...

Leer más

La humanidad del futuro: ¿Estamos listos para lo que viene?

Peter Diamandis escribió un artículo titulado “3 Dangerous Ideas From Ray Kurzweil”, basado en una entrevista que realiz&oac...

Leer más

Entrevista del diario 'El Comercio' a Karl Maslo

A unos días de dejar EXSA, Karl Maslo, su CEO, comparte las enseñanzas a lo largo de sus 20 años en la industria de los explosivo...

Leer más

PDAC 2018: la revolución digital jugando a favor de la inversión minera en...

Más allá de esta nueva primavera minera, es importante comprender que estamos viviendo una nueva revolución tecnológica, l...

Leer más

PDAC 2018: la revolución digital jugando a favor de la inversión minera en...

Más allá de esta nueva primavera minera, es importante comprender que estamos viviendo una nueva revolución tecnológica, l...

Leer más

El declive de Silicon Valley y los riesgos de la zona de confort

Silicon Valley no solo es cara, sino que ha caído en la tan temida zona de confort. Con los egos ya al máximo, algunos de sus ingenieros...

Leer más

El método de Karl Maslo - Revista Aptitus

Comparto con ustedes la muy buena entrevista que me realizaron para la Revista APTITUS, en la cual cuento sobre mi experiencia como CEO de EXSA, y, en...

Leer más

La importancia de los espacios públicos, por Ramón Chehade

“La cantidad y calidad de espacios públicos que encontramos en las ciudades son un buen reflejo de la madurez y conciencia urbana que ha ...

Leer más

Participación en programa del Institute of Directors de Londres

La semana pasada tuve el gusto de participar en conjunto con renombrados líderes empresariales en los dos primeros módulos del segundo P...

Leer más

Los riesgos de la zona de confort - Revista APTITUS

Comparto mi primera columna para la revista APTITUS, en la cual comento la importancia de mantener la motivación y cuidar a los colaboradores, ...

Leer más

Activos Mineros: Un nuevo reto en mi vida profesional

Agradezco el nombramiento como Presidente del Directorio de la empresa pública Activos Mineros S.A.C..

Leer más

Gareca entre líneas: aprendizajes de una compleja decisión

El éxito tiene consecuencias. Un gestor exitoso, con resultados concretos y reales, se convierte en un activo anhelado por otras empresas (o se...

Leer más

Rusia 2018: el Mundial en el que triunfaron las organizaciones

El fútbol es el reflejo de la sociedad. Europa lo entendió antes que Sudamérica, preparando proyectos a largo plazo con un trabaj...

Leer más

Corrupción: En su hora más dura, el Perú necesita de sus hinchas

Esta premisa es válida no solo para el aparato estatal, sino también para organizaciones privadas: un CEO solo, sin el apoyo, el empuje ...

Leer más

Corrupción: En su hora más dura, el Perú necesita de sus hinchas

Esta premisa es válida no solo para el aparato estatal, sino también para organizaciones privadas: un CEO solo, sin el apoyo, el empuje ...

Leer más

¿Cómo reactivamos la inversión privada, en especial la extranjera, en el ...

En mi humilde opinión es importante contar con un plan de acción simple y conciso, pero avalado y promovido desde las más altas e...

Leer más

Liderazgo y workout diario, ¿en que se parecen?

No nacemos siendo líderes, sino que nos forjamos y convertimos en ellos en base a mucho esfuerzo, constante aprendizaje y una férrea dis...

Leer más

2019: El año en el que la tecnología nos obligará a repensar la humanidad

Eso es lo que todavía nos hace diferentes de las computadoras, nuestra capacidad de soñar y crear más allá de imaginable.

Leer más

Gamarra, Fiori y el amargo precio de la informalidad

Fiori es un claro ejemplo de que la informalidad no solo es inaceptable, sino que además puede ser mortal. Ese terminal no debía existir...

Leer más

¿Estamos equivocados sobre la meritocracia?

Un brillante artículo publicado en Forbes, escrito por Sallie L. Krawcheck, directora ejecutiva y cofundadora de Ellevest, no solo revela que l...

Leer más

Revista APTITUS - Agentes de Igualdad 2019

APTiTUS y la consultora Aequales reconocieron a Violeta Orozco, country manager de Konecta, y a Alfonso de los Heros, CEO de Sodexo, por su ...

Leer más

Perú: Perdiendo el piloto rumbo al bicentenario

Es momento de tomar decisiones con la vista en el futuro, no en las encuestas. Empecemos de una vez a sembrar para el mañana y no a dejar tierr...

Leer más

5 escenarios en los que vender tu empresa es la mejor opción

Esta decisión no es sencilla, implica desprenderse de algo que tomó tiempo construir. Por ello, cabe preguntarse, ¿cómo sa...

Leer más

Ley de Promoción Agraria: Dejemos que las cifras cuenten la verdad

La Ley de Promoción Agraria (LPA) como todas las relacionadas al sector agrario, ha sido criticada y alabada por diferentes voces.

Leer más

Informalidad en Perú: ¿Puede la tecnología revertir una guerra que parece...

 ¿no deberíamos usar la Big Data y la Inteligencia Artificial para establecer un sistema que se adapte a las po...

Leer más

Coronavirus: 3 aprendizajes de la asombrosa reacción china

Una de las cosas más interesantes que tiene el proceso creativo y de generación de innovaciones, es que se basa también en la obs...

Leer más

Presidente Vizcarra, estamos perdiendo esta guerra…

El presidente Vizcarra, evidentemente, se ve superado por su temor a la desidia popular, a la crítica del pueblo al que quiere proteger, pero e...

Leer más

¿Puede el COVID-19 dejarnos un mejor Perú?

Es complicado mostrar positivismo en medio de una pandemia que le está costando la vida a decenas de miles de personas y que ha paralizado de m...

Leer más

El CEO post-Coronavirus y el desafío de priorizar a las personas en tiempo ...

La pandemia que vivimos, ha dejado en el aire muchas interrogantes y pocas respuestas de cara el futuro. Sin embargo, hay una sola verdad ineludible: ...

Leer más

Airbnb y el liderazgo que el mundo post-pandemia necesita

Con su carta, Chesky también da un golpe sobre la mesa. Una compañía que planifica de esta forma y con tanto detalle una situaci&...

Leer más

Comercio electrónico en el Perú: ¿Otra oportunidad que dejaremos pasar?

Un tema que generó debate en las últimas dos semanas fue el decreto relacionado con la reactivación del comercio electróni...

Leer más

¿PERU S.A.?

¿Qué diferencia a los países exitosos de aquellos que no lo son? ¿Por qué nos cuesta tanto crecer como pais? &iques...

Leer más

CEO en equilibrio: 5 consejos para que tu empresa sobreviva a la crisis (y a...

Las empresas son entes cambiantes con realidades diferentes. Sin embargo, las crisis que he vivido, y logrado superar, me dejaron valiosas lecciones q...

Leer más

Comunicación interna post-pandemia: los desafíos de la nueva normalidad, p...

La pandemia producida por el COVID-19 transformó no solo la vida social, sino que también revolucionó a velocidad luz la forma en...

Leer más

Doble rasero vs institucionalidad

Comparto este artículo sumamente oportuno de Carlos Gálvez Pinillos sobre cómo las normas y los procesos de fiscalización ...

Leer más

“Agárrate catalina”

A estas alturas ya nadie tiene duda que después de veinte años de crecimiento ininterrumpido, reducción de la pobreza a un tercio...

Leer más

¿Ser el Capitán Nemo o Peter Pan? El increíble impacto de la pandemia sob...

La pandemia global causada por el COVID-19 ha provocado cambios que reconfigurarán por completo y para siempre nuestra visión del mundo ...

Leer más

¿Ser el Capitán Nemo o Peter Pan? El increíble impacto de la pandemia sob...

La pandemia global causada por el COVID-19 ha provocado cambios que reconfigurarán por completo y para siempre nuestra visión del mundo ...

Leer más

Bayern Munich: cómo pequeños cambios pueden lograr grandes éxitos

Ante los tiempos difíciles que vivimos, muchos líderes están convencidos que es necesario aplicar cambios a gran escala para recu...

Leer más

CEO: el verdadero precio del liderazgo empresarial

Liderar una organización es un rol sobre el cual se suponen muchas cosas. Sin embargo, cuando nos encomiendan esa labor, nos encontramos con un...

Leer más